Politique de remboursement

Je veux retourner un ou plusieurs articles

En vertu de l’article L121-20 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la livraison de leur commande pour exercer son droit de rétractation et ainsi faire retour du produit au vendeur pour remboursement sans pénalité à l’exception des frais d’envoi et de retour, sous réserve que le produit n’ait pas été porté et que le bijou ai toujours son étiquette de référence ainsi que son emballage d’origine complet. Si le bijou n’a plus son emballage d’origine (étiquette de référence, plastique, pochon), aucun remboursement ne sera effectué. La marchandise renvoyée devra l’être par un mode d’expédition comportant un numéro de suivi pour preuve de retour.

Quand vais-je recevoir mon remboursement ?

Les remboursements pourront se faire uniquement sur la carte bancaire utilisée lors du paiement dans un délai de 30 jours. Si un bijou a été acheté avec un code de réduction, alors le remboursement ou l’avoir prendra en compte le montant payé avec ce code. Il en va de même pour un bijou défectueux.

Conditions de retour

La marchandise renvoyée devra l’être par un mode d’expédition comportant un numéro de suivi pour preuve de retour, aux frais du client.

Annuler une commande ou un article

Pour toute annulation de commande, envoyez-nous un email dans l’heure qui suit votre commande à giobijouxparis@gmail.com en précisant votre nom complet ainsi que votre numéro de commande, nous ferons le nécessaire.

Effectuer une réclamation pour un article défectueux ou endommagé

En cas de réception de marchandise défectueuse ou endommagée, envoyez-nous un email dans les 24 heures à giobijouxparis@gmail.com en précisant votre nom complet ainsi que votre numéro de commande, nous ferons le nécessaire.

Je veux vérifier l'arrivée de mon retour

La marchandise renvoyée devra l’être par un mode d’expédition comportant un numéro de suivi pour preuve de retour, ce qui permettra au client de vérifier sa réception par le vendeur.